El cuarto lunes de enero se celebra el Día Internacional de los profesionales de las redes sociales, una de las carreras más novedosas, con más auge en el mercado digital y por supuesto empresarial.

Los profesionales de las redes sociales son los encargados de gestionar la interacción de una marca con sus clientes y seguidores; aunque no lo parezca es una tarea realmente difícil, donde se debe tener mucho cuidado de lo que se dice y cómo se interactúa con cada miembro de la comunidad.

Esta profesión se puede comparar con la de relaciones públicas, un profesional de las redes sociales en esencia es eso, pero su canal de contacto con el cliente o el entorno en general es vía virtual.

LA PROFESIÓN DEL FUTURO

La demanda de los profesionales de las redes sociales es tan abrumadora que solamente en España se espera que se habrá entre 60 mil y 70 mil puestos de trabajo en los próximos 3 años, eso sin contar que cada día son más las exigencias del público en cuanto a su interacción en las redes sociales.

Según datos de IAB, en 2016 el 31% de los consumidores jóvenes aseguraron que si una marca no tiene presencia en las redes sociales, simplemente hay que desconfiar de ella.

CÓMO ES ESTA PROFESIÓN

En realidad, es una actividad compleja, aunque en principio no lo parezca.

• Lo primero que se debe evaluar son las interacciones o comentarios que han dejado los usuarios y aún no han recibido respuestas.
• También se tienen que estudiar las estadísticas o métricas de los diferentes perfiles sociales para ver si la estrategia va viento en popa o hay que realizar ajustes.
• Otra tarea que tiene el community manager es el de gestionar las publicaciones en cada red social, aunque casi todos programan las entregas, pero también hay que monitorizarlas.
• Otra tarea es leer noticias del sector, tienen que compartir, informar y enriquecer el contenido de la marca.
• Los community manager también son los encargados de crear un manual de gestión de crisis sociales, es decir, cuando alguien en la empresa dice algo que no debía o una publicación hiere alguna susceptibilidad del público, él es quién da las pautas de cómo se debe actuar en las redes para evitar que el problema llegue más lejos.

Como se puede observar no es una tarea sencilla e implica estar conectados, muchas horas del día a internet. Pero el sueldo bien lo vale. Solo en los Estados Unidos un community manager puede llegar a ganar fácilmente 67 mil dólares al año.

¿PROFESIÓN QUE CUALQUIERA PUEDE REALIZAR?

La respuesta es NO… Pese a que muchas empresas, sobre todo en el mundo de habla hispana, ven la profesión como algo de irrelevante, sin embargo, conforme pasan los años, ya hay quienes han decidido contratar a expertos o por lo menos, personas más capacitadas en esta área.

CÓMO SE CELEBRA ESTE DÍA

Durante todo el mes de enero suele haber eventos, simposios, charlas y contenidos, dedicado al mundo del marketing digital centrado principalmente en la figura del profesional de las redes sociales.